Na produkty UPrint se vztahuje záruční doba 36 měsíců. Reklamace těchto produktů bude vyřízena výměnou za nový výrobek, případně formou finanční náhrady. Reklamace produktu může být uznána pouze v případě, že nedošlo k vyčerpání inkoustu či toneru přesahující 10 % původní hmotnosti cartridge. Reklamace může být zamítnuta také v případě, že vrácená cartridge jeví známky mechanického poškození.
V případě, že dojde k poškození tiskárny použitím cartridge UPrint (je nutné vždy předložit servisní protokol prokazujicí, že k poškození došlo opravdu v důsledku použití cartridge UPrint), bude zákazníkovi poskytnuta bezplatná oprava tiskárny nebo finanční náhrada za tuto tiskárnu. Náhrada zákazníkovi přísluší ve výši aktuální hodnoty tiskárny.